Owner Response
Gentilissimo Sig. Luigi, La ringrazio per il Suo importante e cordiale "feedback" e sono davvero desolato, per il problema con la Sua camera, da Lei evidenziatoci però, nella fase finale del Vostro soggiorno: infatti, non eravamo consapevoli esattamente, in quante camere si fosse dimenticato, lo Staff preposto alle pulizie e controllo, di lasciare correttamente aperti tutti i termosifoni, a 2 giorni prima del Suo check-in (che è stato di fatto, il primo check-in in riapertura, dopo un mese di chiusura, su quella ed altre camere ...: avevamo un paio di camere già occupate dal 06/12, ma non la Sua ...). Mi scuso ancora moltissimo, per l'inatteso ed assolutamente involontario inconveniente, ma se ci avesse segnalato subito la problematica, o durante la cena (ad esempio ...), avendo ancora un paio di camere libere (non interessate alla problematica in questione: sono state in tutto 5 e tutte nel plesso principale, quelle in cui non sono stati per errore, aperti i termosifoni, nonostante il riscaldamento generale fosse attivo e funzionante, da oltre due giorni consecutivi ...); avremmo sicuramente potuto effettuare un cambio rapido di camera, risolvendo totalmente il problema della temperatura ... In ogni caso, se Lei volesse darci ancora fiducia, Le lascio un codice sconto speciale, da utilizarre in un'eventuale nuovo periodo di soggiorno: "MENO-30-PER-CENTO" (riduzione del 30%, sulla tariffa totale prenotata, utilizzabile in una qualsiasi data a Sua scelta ...). Scusandomi ancora, per l'assurdo ed involontario disguido, colgo l'occasione per inviarLe i miei migliori saluti. Agriturismo Al-Marnich - Antonino (Sales Manager)